Разработка ИИ чат-бота для сайта: администратор и консультант 24/7
Бот отвечает клиентам за секунды — днём, ночью и в выходные — по стандартам вашего лучшего администратора: консультирует, записывает и передаёт заявку с перепиской в CRM.
- 70%продолжают разговор при ответе за 10 секунд (Jivo)
- 24/7без выходных и очереди
- В CRMзаявка с перепиской в Битрикс24
- Индивидуально3 формата под задачу
Клиент пишет в 23:48. Кто ему ответит?
Люди выбирают ту компанию, которая ответила первой. По данным Jivo (исследование 2022 года), если ответить в чате за 10 секунд, разговор продолжают 70% посетителей, а через 3 минуты — уже 48%. В медицине, по исследованию UIS (2026), теряется 16% заявок — просто потому что ответили поздно или не ответили вовсе. За каждую такую заявку вы уже заплатили рекламой.
ИИ чат-бот закрывает этот разрыв: отвечает за секунды, днём и ночью, консультирует по стандартам вашей компании и передаёт администратору готовую заявку. Администратор занимается записью и сложными вопросами, а не повторяет в сотый раз, сколько стоит услуга и где вы находитесь.
- Ночью, в 23:48Пациент пишет с больным зубом — бот спокойно отвечает и предлагает запись на утро.
- Без диагнозовБот не лечит в переписке: объясняет, когда нужно срочно к врачу, и записывает на осмотр.
- Цена сразуНазывает стоимость консультации и снимка по прайсу клиники.
- Администратор утромПолучает готовую заявку с сутью разговора и подтверждает время.
Почему с ботом от PR-MAKER заявок становится больше
Чего бот не делает — и это хорошо
| Бот НЕ… | Вместо этого |
|---|---|
| придумывает цены, скидки и акции | отвечает только по утверждённой базе знаний; нет ответа — зовёт администратора |
| ставит диагнозы и назначает лечение | для клиник: объясняет, когда срочно к врачу, и записывает на осмотр |
| спорит с клиентом и давит продажей | общается в тоне вашего бренда и предлагает следующий шаг |
| заменяет администратора | снимает с него однотипные вопросы и ночные обращения, а запись и сложные случаи остаются за человеком |
Что умеет бот
| Задача | Как это работает |
|---|---|
| Консультация | Отвечает на вопросы об услугах, ценах, сроках, условиях и подготовке — по вашей базе знаний и в вашем тоне общения |
| Роль администратора | Уточняет, что нужно клиенту, подбирает услугу или специалиста, предлагает записаться и собирает контакты |
| Передача заявки | Отправляет заявку с сутью разговора ответственному сотруднику, по задаче — в CRM, например в Битрикс24 |
| Работа по регламенту | Следует стандартам компании: что можно обещать, о чём говорить нельзя, когда передать разговор человеку |
| Аналитика вопросов | По перепискам видно, о чём спрашивают чаще всего, — дополняем базу знаний, а идеи переносим на сайт и в рекламу |
Три формата бота
Консультант
индивидуально
- ответы по услугам, ценам и условиям
- база знаний по стандартам компании
- сбор контактов и передача заявки
- виджет на сайте
когда главное — не терять вопросы клиентов
Администратор
индивидуально
- всё из «Консультанта»
- сценарии записи и подбора услуги
- заявки с перепиской в Битрикс24
- сайт + Telegram, ВКонтакте или MAX
для клиник, салонов, сервисов с записью
Бот в воронке
индивидуально
- всё из «Администратора»
- связка с рекламой и сайтом
- отчёт в заявках и записях
- ежемесячный разбор диалогов и доработка
когда бот должен приносить заявки из рекламы
Точную стоимость назовём после брифа: она зависит от ниши, объёма базы знаний, сценариев, каналов и интеграций.
Бесплатно разберём, сколько обращений вы теряете
Пришлите адрес сайта и расскажите, кто сейчас отвечает клиентам, — покажем, где теряются заявки, и предложим формат бота с расчётом стоимости.
Как мы делаем чат-бота
- Бриф и стандарты компанииРазбираем, какие вопросы задают клиенты, как отвечают ваши лучшие администраторы, что можно и чего нельзя говорить.
- База знаний и сценарииСобираем услуги, цены, условия, ответы на частые вопросы и сценарии разговора — бот отвечает только по ним.
- Тесты на реальных вопросахПрогоняем десятки типовых и «неудобных» вопросов ваших клиентов и правим ответы вместе с вами до запуска.
- Запуск на сайте и в мессенджерахВстраиваем бота на сайт, подключаем мессенджеры, передачу заявок и согласие на обработку персональных данных.
- СопровождениеСмотрим переписки, дополняем базу знаний, обновляем цены и услуги — бот отвечает актуально.
Для каких бизнесов подходит
Чат-бот особенно полезен там, где клиенты задают много похожих вопросов до записи или покупки: стоматологии и медицинские клиники, ветклиники, автосервисы, строительные компании, школы и курсы, салоны красоты, интернет-магазины. Для медицины бот настраивается особенно аккуратно: он не ставит диагнозы и не назначает лечение, а отвечает в рамках утверждённых клиникой формулировок и записывает на консультацию.
Сейчас завершаем внедрение ИИ чат-бота для стоматологической клиники — кейс с примерами диалогов опубликуем в ближайшее время. Работаем с компаниями из Ярославля и по всей России.
Один бот — все каналы
Клиенты пишут туда, где им удобно. Один и тот же ИИ-бот с общей базой знаний можно подключить к сайту и мессенджерам — ответы везде одинаково точные, а заявки собираются в одном месте.
Частые вопросы
Сколько стоит ИИ чат-бот для сайта?
Стоимость индивидуальная: зависит от ниши, объёма базы знаний, сценариев, каналов и интеграций. Назовём точную цену после брифа — а разбор того, сколько обращений вы сейчас теряете, сделаем бесплатно.
Чем ИИ-бот отличается от обычного бота с кнопками?
Обычный бот ведёт по заранее заданному меню. ИИ-бот понимает вопросы, заданные своими словами, и отвечает развёрнуто — как администратор, но по правилам вашей компании.
Чем чат-бот отличается от ИИ-агента?
Чат-бот ведёт диалог: консультирует, отвечает и собирает заявку. ИИ-агент вдобавок выполняет действия в системах — например, сам находит свободное окно и создаёт запись. Начинаем с бота, а действия подключаем, когда сценарии отлажены и это нужно бизнесу.
Не будет ли бот выдумывать ответы?
Мы ограничиваем бота базой знаний компании и тестируем его на типовых и «неудобных» вопросах до запуска. Если ответа в базе нет, бот не фантазирует, а предлагает связаться с администратором.
Клиентов не раздражают боты?
Раздражают боты, которые не понимают вопрос и не дают позвать человека. Наш бот понимает вопросы своими словами, отвечает по делу, а живого администратора можно позвать в любой момент.
Можно ли использовать чат-бота в медицине?
Да, но с ограничениями: бот не ставит диагнозы и не назначает лечение. Он консультирует по услугам, ценам и подготовке в рамках утверждённых клиникой формулировок и записывает на приём.
Как бот передаёт заявки?
Собирает контакты и суть вопроса и отправляет ответственному сотруднику. По задаче настраиваем передачу в CRM, например в Битрикс24, вместе с перепиской.
А если у нас уже есть онлайн-чат или Битрикс24?
Хорошо — подключим бота к тому, что уже работает, чтобы не менять привычные инструменты администраторов.
Нужен ИИ чат-бот для сайта?
Расскажите о компании и задачах — подготовим сценарий бота и рассчитаем стоимость.
Сайты и продвижение
Расскажите о своем проекте
Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время