Mind-карта: от аудитории до рекламы
ЗадачаДо старта понять, кто покупает пиломатериалы онлайн, чего боится и что должно быть в магазине, чтобы он заказал без звонка.
РешениеСобрали карту проекта: аудитория, боли, офферы, структура магазина, реклама и аналитика. Из неё выросли каталог по задачам, карточка с корзиной и покупкой в 1 клик и калькулятор доски.
Почему такЧастник думает задачей, бригада — размером и ценой за куб. Карта держит магазин и рекламу в одной логике — от раздела каталога до заказа.
Реклама: товарная кампания по каталогу
ЗадачаПриводить в магазин покупателей пиломатериалов из Ярославской области и получать заказы и заявки.
РешениеОсновной поток даёт товарная кампания: Директ берёт товары из каталога магазина и показывает их с ценой в поиске Яндекса. Её дополняют поиск по горячим запросам, рекламная сеть и мастер кампаний.
Почему такПокупатель ищет конкретный брус или доску и сравнивает цены. Объявление с товаром и ценой ведёт сразу в карточку, где можно заказать в 1 клик.
Главная: производитель с лицом и доставкой в день заказа
ЗадачаПоказать, что покупатель имеет дело с производителем, а не с перекупщиком.
РешениеНа первом экране — основатель компании Вячеслав Патрикеев на фоне штабелей леса, оффер «Качественные пиломатериалы от производителя в Ярославле с доставкой в день заказа» и кнопка «Подобрать пиломатериал». Ниже — четыре преимущества: доски любого размера, свой транспорт, все сорта, строительство домов.
Почему такПиломатериалы продают десятки баз, и покупатель боится сырого леса и кривого распила. Конкретный человек, который отвечает за производство, вызывает больше доверия, чем фото со стока.
Категории: цена «от» видна до входа в каталог
ЗадачаБыстро привести покупателя к нужному материалу.
РешениеБлок «Категории пиломатериалов»: брус, доска пола, профилированный брус, сухая строганная доска, имитация бруса, обрезная, строганая и сухая доска. У каждой — фото и цена «от» за погонный метр.
Почему такЧеловек сразу видит порядок цен и переходит в нужный раздел в один клик. Цена за погонный метр понятнее частному покупателю, чем цена за кубометр.
Каталог по задачам: всё для каркасного дома на одной странице
ЗадачаПомочь тому, кто знает, что строит, но не знает сечений и сортов.
РешениеРаздел «Каталог по задачам» из 9 подборок: каркасный дом, кровля, фундамент, пол, забор, дом из профилированного бруса, дача, паллеты, строительные нужды. В подборке — товары с ценой, наличием, фильтром по цене, сорту и типу материала и кнопкой корзины.
Почему такПокупатель думает задачей, а не размером бруса. Подборка показывает весь нужный материал сразу, и в корзину попадает несколько позиций вместо одной.
Карточка: цена, наличие и покупка в 1 клик
ЗадачаДать оформить заказ без звонка менеджеру.
РешениеВ карточке — цена за кубометр, отметка «В наличии», количество, кнопки «В корзину» и «Купить в 1 клик», телефон и почта для вопросов и характеристики: сорт, порода, толщина, ширина, длина.
Почему такСтроитель заказывает материал вечером, когда база уже закрыта. Покупка в 1 клик нужна тем, кто не хочет заполнять корзину, а характеристики снимают вопросы «какой сорт» и «какая длина».
Корзина: заказ в два шага
ЗадачаДовести выбор до заказа.
РешениеКорзина с ценой за единицу, изменением количества в кубометрах, полем для промокода и кнопкой «Оформить заказ».
Почему такПокупатель видит итоговую сумму до звонка менеджеру и может поменять объём сам. Корзиной и покупкой в 1 клик пользуются постоянно — заказы приходят и онлайн.
Квиз: подбор материала за 5 вопросов
ЗадачаПолучить контакт того, кто не может выбрать сам.
РешениеБлок «Затрудняетесь с выбором материала?»: 5 вопросов о цели — дом, крыша, дача — и подбор пиломатериала с расчётом стоимости и сроков доставки. За прохождение — персональная скидка.
Почему такЧастный покупатель часто не знает, какой материал нужен. Квиз превращает вопрос «что мне взять» в заявку, а менеджер получает понятную задачу клиента.
Калькулятор: сколько кубов нужно
ЗадачаОтветить на частый вопрос «сколько досок в кубе» без звонка.
РешениеКалькулятор доски: ширина, длина, толщина и количество — сайт считает объём в кубометрах. Расчёт можно получить на почту, оставив имя и телефон.
Почему такПиломатериалы продают за кубометр, а покупатель считает в штуках. Калькулятор переводит одно в другое, а отправка расчёта на почту даёт компании контакт заинтересованного покупателя.