SMM-продвижение стоматологической клиники «Милана». Как мы усилили доверие к бренду и обеспечили стабильный рост пациентов через ВКонтакте

Клиент: Стоматологическая клиника «Милана», г. Ярославль

Страница во ВКонтакте стоматологии «Милана» Группа ВКонтакте

Клиника «Милана» — современный стоматологический центр в Ярославле, предоставляющий широкий спектр услуг: от профилактики до имплантации. При этом, несмотря на высокий уровень специалистов и отличную репутацию, у клиники отсутствовала проработанная стратегия продвижения в социальных сетях. Это ограничивало рост клиентской базы и снижало узнаваемость среди новой аудитории.

Задачи, с которыми пришел клиент

• Повысить доверие к бренду;
• Увеличить число обращений из социальных сетей;
• Закрепиться в инфополе города на фоне высокой конкуренции;
• Опереться на репутацию и экспертность, но адаптировать формат общения к более молодой аудитории.

Проблематика и вызовы

Во время анализа мы выделили несколько ключевых барьеров, которые мешали эффективному продвижению:

• Недоверие потенциальных пациентов: особенно среди новой и молодой аудитории;
• Конкуренция: в Ярославле действует множество клиник с низкими ценами и агрессивным маркетингом;
• Отсутствие SMM-стратегии: клиника не использовала соц. сети, как канал продаж;
• Неактуальное позиционирование: недостаточное внимание к цифровой идентичности и контенту;
• Необходимость «перевода» медицинского контента на понятный язык и эмоциональный посыл.

Целевая аудитория

SMM-кампания ориентировалась на следующие группы:

• Мужчины и женщины 25–55 лет, проживающие в Ярославле и окрестностях;
• Молодые семьи с детьми;
• Пациенты с высоким уровнем дохода, которым важны комфорт, технологии и надежность;
• Аудитория, интересующаяся имплантацией, ортопедией, эстетикой и профилактикой.

Страница во ВКонтакте стоматологии «Милана» Группа ВКонтакте

Стратегия и реализация

Разработали системную стратегию продвижения, которая опиралась на три опорных направления: контент, реклама и коммуникация.

• Контентная стратегия:
• Контент-план: 10 постов в месяц, чередование форматов — образовательные статьи, советы от врачей, истории пациентов, посты-вдохновение.
• Форматы: текстовые посты, видеоконтент, отзывы, инфографика.
• Тон общения: доверительный, экспертный, с элементами «строитейллинг».
• Производство контента:
• Визуалы и тексты создавались с привлечением дизайнеров и копирайтеров.
• Проведены профессиональные съёмки интервью с врачами и отзывов пациентов.
• С конца лета команда клиники начала самостоятельно создавать видеоконтент (что мы также помогли наладить).
• Публикации и взаимодействие:
• Посты публиковались регулярно: 2–3 раза в неделю.
• Ведется активная коммуникация с подписчиками: ответы в ЛС, проработка отзывов, участие в обсуждениях.

Страница во ВКонтакте стоматологии «Милана» Группа ВКонтакте

• Рекламные кампании:
• Таргетированная реклама запускалась по различным сегментам ЦА.
• Форматы: посты с лидогенерацией, объявления с кнопкой действия, промо отзывов.
• Особое внимание — ретаргетинг на вовлеченных пользователей.

Реклама во ВКонтакте стоматологии «Милана»

Результаты: цифры и аналитика

• Рост сообщества:
• Подписчики: ~3 800.
• Прирост: стабильный рост, особенно заметный в марте и сентябре.
• Соотношение: число новых подписчиков значительно превышает отписки.
• Уникальные посетители сообщества: до 2 500 в месяц.
• Просмотры: 2 000 ежемесячно.

2. Вовлеченность

• Сообщения: до 3 000 в месяц от пользователей.
• Уникальные диалоги: до 2 500.
• Пики активности: март, май, июль, сентябрь, ноябрь.
• Реакции на контент: до 300 взаимодействий в месяц на посты.
• Контент и охват
• Общий охват: 145 000 (+9%).
• Просмотры: 723 900 (+20%).
• Посещения: 15 300.

Взаимодействие и действия аудитории

• Переходы по ссылкам: до 25 в день, особенно в ноябре.
• Клики по кнопке действия: 48 (+92%).
• Подписки на уведомления: +86%.

Общий успех проекта

Продвижение через ВКонтакте позволило:

• Сформировать лояльное комьюнити, готовое к диалогу.
• Превратить соцсеть в стабильный канал привлечения клиентов.
• Повысить узнаваемость бренда в городе.
• Активно вовлечь подписчиков в диалог — от лайков до реальных визитов.

Мы смогли создать «живой» бренд в глазах аудитории, убрать барьеры недоверия и показать клинику «Милана», как надежного эксперта в своем сегменте.

Страница во ВКонтакте стоматологии «Милана» Группа ВКонтакте

Выводы и рекомендации

Кейс «Миланы» наглядно показывает: соцсети — это не просто имидж, а реальный инструмент привлечения клиентов.

Благодаря системной работе с контентом, видеоформатами и локальной рекламой, мы не только усилили узнаваемость клиники, но и превратили сообщество во ВКонтакте в полноценный канал заявок.

Рекомендации

• Усилить видеоконтент и использовать клипы для вовлечения.
• Активнее применять истории и спецпредложения в пиковые месяцы.
• Продолжать развивать диалог с аудиторией через личные сообщения и CTA-инструменты.
• SMM работает — если вести его профессионально.
• Хотите так же? Пишите в комментариях, с удовольствием отвечу на вопросы!

Хотите такие же результаты? Свяжитесь с нами


Тел:
+7 (930) 102-04-44

Эл. почта:
info@pr-maker.ru

ВКонтакте:
vk.com/reklama_pr_maker

Сайт:
pr-maker.ru